405486970
Туризм
Диплом
Маркетинговая деятельность на примере гостиницы...
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ 6
ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 6
Основные концепции маркетинговой деятельности 6
Специфика маркетинга гостиничных услуг 8
1.3. Маркетинговые исследования рынка гостиничных услуг 17
1.3.1. Направления маркетинговой деятельности 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ
ГОСТИНИЦЫ «...» 26
2.1. Описание гостиницы «...» 26
2.2. Анализ внешней среды 45
2.3.Анализ маркетинговой деятельности гостиницы «...» 56
2.3.1. Анализ рекламной деятельности 56
2.3.2. Анализ каналов сбыта 63
2.3.3. Стимулирование сбыта 68
2.3.4. Личные продажи – требования к портье 69
2.4. Водный транспорт 73
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА
ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ 77
НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «...» 77
3.1. Рекламная деятельность 77
3.2. Каналы сбыта. Группы и индивидуалы. Подключение к он-лайн системам:
Galileo, Amadeus – Note Bena 89
3.3. Стимулирование сбыта 93
Заключение 96
Список используемой литературы 98